При заселении в отель современным туристам важен Интернет в чистом номере, где они могут поработать в тишине и нормально выспаться. Такой вывод был сделан в результате опроса 2015 Hotel Pet Peeves Survey.
Отели инвестируют миллионы долларов в свое развитие: создают новые сервисы, улучшают старые, строят роскошные спа-салоны, где гостям предлагают необычные процедуры, а на самом деле туристам нужно не так и много.
В ходе опроса выяснилось, что у постоянно путешествующих туристов есть две главные проблемы — качество Интернета и чистота номеров. К тому же отельерам стоит задуматься о вложении денег в создание в номере дополнительных электрических розеток или удлинителей, и улучшить качество освещения в номере. Это главные проблемы, которые волнуют туристов. Далее идут: запах табака в номере, невозможность изменить настройки кондиционера, шум, недостаточный напор воды в кране и температура горячей воды, скрытые сборы, неудобные подушки и недостаточное освещение.