При заселенні в готель сучасним туристам важливий Інтернет в чистому номері, де вони можуть попрацювати в тиші і нормально виспатися. Такий висновок був зроблений в результаті опитування 2015 Hotel Pet Peeves Survey.
Готелі інвестують мільйони доларів у свій розвиток: створюють нові сервіси, покращують старі, будують розкішні спа-салони, де гостям пропонують незвичайні процедури, а насправді туристам потрібно не так і багато.
У ході опитування з’ясувалося, що у постійно подорожуючих туристів є дві головні проблеми — якість Інтернету і чистота номерів. До того ж готельерам варто задуматися про вкладення грошей у створення в номері додаткових електричних розеток або подовжувачів, і поліпшити якість освітлення в номері. Це головні проблеми, які хвилюють туристів. Далі йдуть: запах тютюну в номері, неможливість змінити налаштування кондиціонера, шум, недостатній напір води в крані і температура гарячої води, приховані збори, незручні подушки і недостатнє освітлення.